Bienvenido al Hotel Cielo Nómada. Al reservar y hospedarse con nosotros, usted acepta los siguientes términos y condiciones. Le invitamos a leerlos con atención para asegurar una estancia armoniosa y sin contratiempos.

1. Reservaciones

• La reserva se considera confirmada una vez recibido el pago correspondiente y el huésped haya recibido una confirmación escrita por parte del hotel.
  
  
• Se solicitará una tarjeta de crédito válida como garantía de la reserva.
  
  
• El pago puede realizarse por transferencia bancaria, tarjeta o efectivo. En el caso de tarifas no reembolsables, el total deberá ser liquidado al momento de reservar.
  
  

2. Check-in y Check-out

• Check-in: A partir de las 15:00 hrs.
  
  
• Check-out: Antes de las 12:00 hrs.
  
  
• Las solicitudes de early check-in o late check-out están sujetas a disponibilidad y pueden tener un cargo adicional.
  
  

3. Política de Cancelación

• Cancelaciones sin penalización: hasta 7 días antes de la fecha de llegada.
  
  
• Cancelaciones entre 48 y 7 horas previas al check-in: se cobrará el equivalente a una noche de estancia.
  
  
• Cancelaciones con menos de 48 horas o en caso de no presentarse (no-show): se cobrará el total de la reserva.
  
  
• Los reembolsos aplicables se procesarán en un plazo de 5 a 7 días hábiles.
  
  

4. Políticas del Hotel

• Está prohibido fumar dentro de habitaciones y áreas comunes.
  
  
• No se permiten mascotas.
  
  
• No está permitido cocinar dentro de las habitaciones ni el uso de bocinas u objetos que alteren la tranquilidad.
  
  
• Las habitaciones y sus terrazas son de uso exclusivo de huéspedes registrados.
  
  
• Está prohibido hacer mal uso de las tinas exteriores o arrojar agua desde las terrazas.
  
  
• Se requiere un comportamiento respetuoso y adecuado en todo momento.
  
  

5. Uso de Instalaciones

• El rooftop con alberca es de uso exclusivo para huéspedes.
  
  
• Cualquier daño causado a las instalaciones o mobiliario será responsabilidad del huésped y deberá ser cubierto al momento del check-out.
  
  
• El uso de instalaciones conlleva la aceptación de las normas de seguridad indicadas por el hotel.
  
  

6. Seguridad y Responsabilidad

• El hotel no se hace responsable por pérdidas fuera de la caja de seguridad de la habitación.
  
  
• En caso de pérdida de llave, se aplicará un cargo de reposición.
  
  
• Ante emergencias, seguir indicaciones del personal y rutas de evacuación.
  
  

7. Conducta del Huésped

• El consumo moderado de alcohol es permitido; comportamientos indebidos no serán tolerados.
  
  
• Está prohibido el ingreso de sustancias ilegales o actividades ilícitas dentro del hotel.
  
  

8. Servicios Externos

• El hotel puede ofrecer asistencia en la coordinación de experiencias con proveedores externos (p. ej. parapente, paseos en lancha, recorridos en bicicleta).
  
  
• Hotel Cielo Nómada no se hace responsable por la prestación de estos servicios ni por incidentes derivados de ellos.
  
  

9. Protección de Datos

• Toda información proporcionada por el huésped será tratada de manera confidencial y conforme a la normativa vigente en protección de datos personales.
  
  

10. Jurisdicción Legal

• Cualquier disputa derivada de la interpretación o ejecución de estos términos se someterá a las leyes aplicables del Estado de México, México.

Hotel Cielo Nómada agradece su preferencia y le desea una experiencia única de descanso, conexión y descubrimiento.